Abbiamo visto come la figura del consulente commerciale rappresenti per noi di Arno Energia la chiave del nostro successo e come diventa quindi fondamentale la selezione dei nostri collaboratori.
Abbiamo affrontato l’argomento con Savio Mottola, il nostro Direttore Commerciale, che ha approfondito i punti fondamentali che caratterizzano il nostro modo di operare nel settore energia.
Conosciamo meglio Savio
Savio, quale è stato il percorso che ti ha portato in Arno Energia?
Il percorso che mi ha portato in Arno Energia come Responsabile Commerciale è stato piuttosto lungo. Studio giurisprudenza in Campania, la mia regione d’origine, mi abilito come avvocato, ma già dalla fine del praticantato mi accorgo di voler ampliare i miei orizzonti. Decido quindi di inviare il curriculum ad un’azienda del settore energia, vengo selezionato e da lì scopro la mia vera passione.
Comincio dalle basi, come agente, ma grazie anche al supporto e alla formazione commerciale ricevuti, in breve tempo divento a mia volta responsabile di una rete di agenti.
Tre anni fa si presenta l’opportunità di diventare area manager per un’altra azienda in Toscana, regione che ho sempre amato, così con la mia compagna facciamo una scelta di vita e ci trasferiamo.
È in Toscana che conosco Arno Energia, una nuova realtà che sta muovendo i primi passi nel mercato dell’energia. Con la proprietà è nato subito un feeling che, unito alla possibilità di scrivere un libro bianco, mi ha motivato ad accettare la sfida. Oggi sono due anni che mi occupo della gestione e del coordinamento della rete commerciale.
Come gestisci e guidi il tuo team di consulenti per assicurarti che raggiunga gli obiettivi di vendita e di servizio clienti?
L’obiettivo è circondarmi di persone leali e serie, prima ancora di professionisti. Ritengo che la seconda accezione non possa esistere senza la prima. Tutti devono avere ben chiara la visione dell’azienda e devono credere in quello che fanno. La gestione avviene attraverso un confronto ed uno scambio di idee e punti di vista, sia con la rete vendita che con gli altri reparti dell’azienda.
A mio avviso è importante far sentire la rete vendita parte integrante e motore dell’azienda, in questo modo la produttività ed il raggiungimento degli obiettivi sono una naturale conseguenza.
Che ruolo ha la formazione?
Crediamo molto, inoltre, nella formazione degli agenti. Nel 2023 abbiamo avviato un progetto di formazione manageriale che coinvolge le figure di coordinamento che, a loro volta, formano la rete vendita. Ci avvaliamo di esperti nel campo della formazione professionale e pianifichiamo riunioni periodiche all’interno di ogni struttura.
Quali sono le strategie utilizzate per motivare e mantenere alta la produttività del team?
Il team vendita si compone di strutture, coordinate da un area manager che gestisce direttamente i consulenti. È la natura stessa del team e quindi della squadra a far sì che si instauri all’interno dell’area, una sana competizione che grazie anche all’aggiunta di bonus economici o benefit di altra natura, tende a livellare i consulenti su standard di quantità e soprattutto qualità richiesti in primis da me e dalla proprietà, premiando chi riesce ad eccellere.
In che modo il suo team affronta le emergenze o i problemi operativi per garantire una risoluzione rapida ed efficiente?
È qui che facciamo davvero la differenza rispetto a tanti altri competitor, riusciamo ad approntare risoluzioni tempestive, a volte nell’arco di pochi minuti. Riuscendo in questo modo a dimostrare ai clienti che la fiducia riposta nel consulente e quindi nell’azienda, è per noi di primaria importanza e non va tradita con risoluzioni approssimative e superficialità. Sono momenti come questi che suggellano il rapporto a tre cliente-consulente-azienda, e dove si ottiene la soddisfazione di tutti.
Di cosa hanno bisogno i clienti?
Quello dell’energia è un mercato complesso, in cui operano anche soggetti poco trasparenti.
I clienti cercano appunto trasparenza, chiarezza e presenza, valori su cui si fonda Arno Energia e di cui i consulenti si fanno portavoce sul territorio.
L’entusiasmo di Savio ti ha contagiato? Siamo pronti ad accogliere nuovi talenti determinati a crescere ed avere successo con noi. Inviaci la tua candidatura per unirti alla nostra rete commerciale!
